Politique de Confidentialité

Responsable du traitement

haeloloyrixo, dont le siège social est situé au 16 Rue Schlumberger, 68100 Mulhouse, France, agit en qualité de responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes joignables par téléphone au +33980534893 ou par email à help@haeloloyrixo.com pour toute question relative à vos données.

Notre équipe dédiée à la protection des données examine régulièrement nos pratiques pour garantir leur conformité avec les exigences légales en constante évolution.

Données que nous collectons

Dans le cadre de nos activités éducatives, nous pouvons être amenés à collecter différents types d'informations vous concernant. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'inscription

Lorsque vous manifestez votre intérêt pour nos programmes de formation, nous collectons votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale. Ces données nous permettent de vous identifier, de communiquer avec vous et de vous envoyer les documents pédagogiques nécessaires.

Données pédagogiques

Au cours de votre parcours d'apprentissage, nous enregistrons votre progression, vos résultats aux évaluations, vos questions et interactions avec nos formateurs. Ces informations nous aident à personnaliser votre expérience et à améliorer la qualité de nos programmes.

Informations techniques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines données techniques telles que votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages consultées et la durée de vos sessions. Ces informations nous permettent d'optimiser le fonctionnement de notre site et de détecter d'éventuels problèmes techniques.

Comment nous utilisons vos données

Chaque donnée que nous collectons a une raison d'être précise. Voici les différentes utilisations que nous en faisons :

Base légale du traitement

Nous ne traitons vos données que lorsque nous avons une base légale pour le faire. Voici sur quoi nous nous appuyons :

Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans des circonstances spécifiques avec des partenaires de confiance :

• Nos prestataires techniques qui hébergent notre plateforme et assurent sa maintenance, sous contrat de confidentialité strict
• Les organismes de financement de la formation professionnelle lorsque vous bénéficiez d'une prise en charge
• Nos partenaires pédagogiques pour l'organisation de certains modules spécialisés
• Les autorités compétentes en cas de demande légale ou judiciaire
• Les services de traitement des paiements pour les transactions financières, dans le respect des normes de sécurité bancaire

Tous nos partenaires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données avec le même niveau d'exigence que nous.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation habituelles :

À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer à tout moment. Nous nous engageons à y répondre dans les meilleurs délais, généralement sous un mois.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format clair et structuré.

Droit de rectification

Si certaines de vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les corriger. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Attention, ce droit peut être limité si nous avons des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement le traitement de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations que vous avez contestées.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, afin de les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale. Un simple email suffit pour ne plus recevoir nos communications marketing.

Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre de nombreuses mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement de nos données chez des prestataires certifiés situés en France, conformes aux normes européennes
• Contrôle d'accès strict : seuls les employés ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leur travail y sont autorisés
• Authentification renforcée avec mots de passe complexes et double authentification pour les comptes sensibles
• Sauvegardes régulières et redondantes pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue de notre infrastructure pour détecter et prévenir les intrusions
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité et de protection des données
• Procédures documentées pour réagir rapidement en cas d'incident de sécurité

Malgré toutes ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.

Transferts internationaux

Nos données sont principalement hébergées et traitées en France. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être situés dans d'autres pays de l'Union européenne, qui offrent un niveau de protection équivalent au RGPD.

Dans le cas exceptionnel où vos données seraient transférées hors de l'UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou la certification Privacy Shield du prestataire.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil qui nous permet de vous reconnaître lors de vos visites ultérieures.

Types de cookies utilisés

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (authentification, panier, préférences linguistiques) qui ne nécessitent pas votre consentement. D'autres cookies, notamment analytiques, nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme pour l'améliorer.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies ou les supprimer via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Mineurs

Nos programmes de formation s'adressent principalement à un public adulte. Si vous avez moins de 18 ans, nous demandons l'autorisation d'un parent ou tuteur légal avant de traiter vos données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans autorisation parentale, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations dans les plus brefs délais.

Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits en matière de protection des données, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

Avant de saisir la CNIL, nous vous invitons toutefois à nous contacter directement afin que nous puissions tenter de résoudre votre préoccupation à l'amiable.